Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Wirbox SRL ("noi", "nostru" sau "Wirbox") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când folosiți serviciile noastre sau vizitați site-ul nostru web.

2. Datele Personale pe care le Colectăm

2.1 Date colectate direct de la dumneavoastră:

• Date de identificare: nume, prenume, denumirea companiei
• Date de contact: adresa de email, numărul de telefon, adresa poștală
• Date profesionale: poziția în companie, domeniul de activitate
• Date de facturare: adresa de facturare, CUI/CNP, date bancare (dacă aplicabil)
• Comunicări: mesajele trimise prin formulare de contact sau email

2.2 Date colectate automat:

• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursa traficului
• Cookie-uri: preferințele utilizatorului, sesiunile de navigare

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

3.1 Furnizarea serviciilor:

• Executarea contractelor de servicii
• Comunicarea cu clientul pe parcursul proiectului
• Facturarea și contabilitatea
• Suportul tehnic și mentenanța

3.2 Marketing și comunicare:

• Trimiterea de newslettere și informații despre servicii (cu acordul dumneavoastră)
• Răspunsul la întrebări și cereri de informații
• Realizarea de studii de piață și cercetări

3.3 Îmbunătățirea serviciilor:

• Analiza utilizării site-ului web
• Dezvoltarea de noi funcționalități și servicii
• Optimizarea experienței utilizatorului

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor contractate
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea sistemelor
• Acordul dumneavoastră: pentru activitățile de marketing și comunicare
• Obligațiile legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile

5. Partajarea Datelor cu Terții

Nu vindem, închiriem sau cedăm datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor situații:

5.1 Furnizori de servicii:

• Servicii de hosting și cloud computing
• Procesatori de plăți online
• Servicii de email marketing
• Furnizori de analiză web

5.2 Cerințe legale:

• La cererea autorităților competente
• Pentru respectarea obligațiilor legale
• În cazul unor proceduri legale

6. Transferul Internațional de Date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi localizați în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul se face în condiții de securitate adecvată, prin:

• Contracte cu clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări de adecvare ale țărilor destinatare
• Alte măsuri de protecție prevăzute de GDPR

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date contractuale: 5 ani de la încheierea relației contractuale
• Date de facturare: conform cerințelor legale de arhivare (10 ani)
• Date de marketing: până la retragerea acordului sau 2 ani de inactivitate
• Date de navigare: maxim 13 luni pentru cookie-urile de analiză

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1 Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le prelucrăm.

8.2 Dreptul de rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

8.3 Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții.

8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați limitarea prelucrării în anumite situații.

8.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să solicitați datele într-un format structurat și lizibil.

8.6 Dreptul de opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim.

8.7 Retragerea acordului

Aveți dreptul să vă retrageți acordul în orice moment pentru activitățile de marketing.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

• Criptarea datelor în timpul transmiterii și stocării
• Controale de acces strict și autentificare multi-factor
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare
• Monitorizarea continuă a sistemelor
• Instruirea personalului în domeniul protecției datelor

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței de navigare. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookie-uri.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru, iar pentru modificări substanțiale veți fi notificați prin email.

12. Contact și Reclamații

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind această politică, ne puteți contacta:

• Email: office@wirbox.ro
• Telefon: +40 746 489 864
• Adresa: Gura Văii, Calea lui Traian, nr. 209, jud. Vâlcea

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere:

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
• B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
• Email: anspdcp@dataprotection.ro